Devolver ou trocar
Você não está satisfeito com seu pedido ou encomendou o tamanho errado? Sem problemas! Você pode devolver ou trocar seu pedido em até 14 dias. Se você alterar seu pedido, enviaremos o tamanho ou produto correto gratuitamente. Nessas situações, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail info@bella-saopaulo.com
Se a devolução for feita pelo consumidor, o consumidor suportará os custos de envio. A taxa específica depende da empresa expressa que você escolher.
Se a mercadoria recebida estiver danificada ou com defeito por nossa culpa e o consumidor não for obrigado a pagar os custos de envio.
Tal como acontece com alguns produtos de beleza, líquidos não devem ser abertos ou utilizados!
DEVOLUÇÕES fáceis em 4 passos simples
Passo 1: Envie um e-mail para info@bella-saopaulo.com e nossa equipe lhe enviará um formulário de devolução. Por favor leia atentamente as condições do formulário de devolução antes de enviar o produto.
Passo 2: Preencha o formulário de devolução completamente.
Passo 3: Envie seu pedido para o endereço indicado no formulário de devolução. Envie a mercadoria juntamente com o formulário de devolução preenchido para o endereço indicado no formulário de devolução. Certifique-se de que o pacote tenha um código de rastreamento e rastreamento. Como remetente, você é responsável pelos custos de envio e entrega.
Passo 4: Assim que recebermos o pacote em perfeitas condições, garantiremos que o valor da compra seja reembolsado em sua conta bancária no prazo de 3 dias úteis.
Fácil substituição em 4 passos simples (em caso de problemas de tamanho)
Passo 1: Envie um e-mail para info@bella-saopaulo.com e inclua o número do seu pedido e o tamanho do produto para o qual deseja o tamanho correto. Você receberá então um formulário de devolução no qual poderá devolver o produto errado
Passo 2: Preencha o formulário de devolução.
Passo 3: Envie seu pedido para o endereço indicado no formulário de devolução. Envie a mercadoria juntamente com o formulário de devolução preenchido para o endereço indicado no formulário de devolução. Certifique-se de que o pacote tenha um código de rastreamento e rastreamento. Como remetente, você é responsável pelos custos de envio e entrega.
Passo 4: Depois de enviar o pacote para o endereço indicado no formulário de devolução, enviaremos o tamanho correto gratuitamente.
Substituição fácil em 4 passos simples (para produtos danificados)
Passo 1: Envie um e-mail para info@bella-saopaulo.com com as fotos ou um pequeno vídeo do produto com defeito/danificado que você recebeu e explique brevemente o problema do produto.
Passo 2: Assim que recebermos as fotos/vídeos do produto que você recebeu, nossa equipe irá validá-lo.
Etapa 3: Assim que a validação for bem-sucedida, nossa equipe enviará a você um pedido de substituição gratuito.
Passo 4: Por fim, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as novas informações de rastreamento de sua substituição gratuita para que você possa acompanhar seu status.
ATENÇÃO: Antes de devolver os seus produtos para o endereço acima, você deve primeiro preencher um formulário de devolução. O formulário de devolução deve ser incluído no pacote. Para o formulário de devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: info@bella-saopaulo.com
Se a devolução for feita pelo consumidor, o consumidor suportará os custos de envio. A taxa específica depende da empresa expressa que você escolher.
Se a mercadoria recebida estiver danificada ou com defeito por nossa culpa e o consumidor não for obrigado a pagar os custos de envio.
Tal como acontece com alguns produtos de beleza, líquidos não devem ser abertos ou utilizados!
DEVOLUÇÕES fáceis em 4 passos simples
Passo 1: Envie um e-mail para info@bella-saopaulo.com e nossa equipe lhe enviará um formulário de devolução. Por favor leia atentamente as condições do formulário de devolução antes de enviar o produto.
Passo 2: Preencha o formulário de devolução completamente.
Passo 3: Envie seu pedido para o endereço indicado no formulário de devolução. Envie a mercadoria juntamente com o formulário de devolução preenchido para o endereço indicado no formulário de devolução. Certifique-se de que o pacote tenha um código de rastreamento e rastreamento. Como remetente, você é responsável pelos custos de envio e entrega.
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Fácil substituição em 4 passos simples (em caso de problemas de tamanho)
Passo 1: Envie um e-mail para info@bella-saopaulo.com e inclua o número do seu pedido e o tamanho do produto para o qual deseja o tamanho correto. Você receberá então um formulário de devolução no qual poderá devolver o produto errado
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Passo 3: Envie seu pedido para o endereço indicado no formulário de devolução. Envie a mercadoria juntamente com o formulário de devolução preenchido para o endereço indicado no formulário de devolução. Certifique-se de que o pacote tenha um código de rastreamento e rastreamento. Como remetente, você é responsável pelos custos de envio e entrega.
Passo 4: Depois de enviar o pacote para o endereço indicado no formulário de devolução, enviaremos o tamanho correto gratuitamente.
Substituição fácil em 4 passos simples (para produtos danificados)
Passo 1: Envie um e-mail para info@bella-saopaulo.com com as fotos ou um pequeno vídeo do produto com defeito/danificado que você recebeu e explique brevemente o problema do produto.
Passo 2: Assim que recebermos as fotos/vídeos do produto que você recebeu, nossa equipe irá validá-lo.
Etapa 3: Assim que a validação for bem-sucedida, nossa equipe enviará a você um pedido de substituição gratuito.
Passo 4: Por fim, nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá as novas informações de rastreamento de sua substituição gratuita para que você possa acompanhar seu status.
ATENÇÃO: Antes de devolver os seus produtos para o endereço acima, você deve primeiro preencher um formulário de devolução. O formulário de devolução deve ser incluído no pacote. Para o formulário de devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: info@bella-saopaulo.com
